1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en esta web y en la prestación de los servicios es:
Titular
David López Cossio, profesional autónomo
Nombre comercial
Endless Computer
NIF
52900105J
Domicilio
C/ Canal del Bósforo, 60, 4.º B, 28022 Madrid (España)
Email
soporte@endlesscomputer.es
Teléfono
606 949 719
Sitio web
endlesscomputer.es
Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirme a soporte@endlesscomputer.es. Por el tamaño de la actividad no es obligatorio designar un delegado de protección de datos.
2. Qué datos trato y de dónde salen
Formulario de contacto: nombre, teléfono, email (opcional), el tipo de cliente y el mensaje en el que me cuentas qué le pasa a tu equipo.
Llamadas, WhatsApp y email: el número o la dirección desde la que contactas y lo que me cuentes en la conversación.
Clientes: además, los datos necesarios para hacer el presupuesto, prestar el servicio, emitir la factura y atender la garantía (por ejemplo, NIF y dirección de facturación o de la visita).
Navegación: si das tu consentimiento en el aviso de cookies, datos de uso de la web y de la eficacia de los anuncios (ver la política de cookies).
Te pido que no incluyas en el formulario datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.), porque no son necesarios para atenderte.
3. Para qué los uso y con qué base legal
Contestar tu consulta y darte presupuesto
Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Prestar el servicio y atender la garantía
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y obligaciones fiscales y contables
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Medir las visitas y la eficacia de los anuncios
Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD)
Seguridad de la web y prevención de abusos
Interés legítimo en proteger el sitio (art. 6.1.f RGPD)
No uso tus datos para enviarte publicidad por email o WhatsApp sin tu permiso, no elaboro perfiles con ellos ni tomo decisiones automatizadas que te afecten.
4. Los datos que hay dentro de tus equipos
Para reparar, mantener o recuperar la información de un ordenador puede ser necesario acceder a los archivos que contiene. Solo accedo a lo imprescindible para hacer el trabajo, no copio ni conservo tus archivos salvo que el servicio lo requiera (por ejemplo, una recuperación de datos o una copia de seguridad que me pidas) y los borro de forma segura en cuanto termino y te los entrego.
Cuando el servicio lo presto a una empresa u organismo, actúo como encargado del tratamiento de los datos que contienen sus equipos y firmamos el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD, con el compromiso de confidencialidad correspondiente.
5. Cuánto tiempo los guardo
Consultas que no acaban en un encargo: hasta 12 meses desde el último contacto, por si vuelves a escribirme sobre el mismo equipo.
Clientes: mientras dure el servicio y la garantía y, después, durante los plazos legales: 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria) y 6 años para la documentación contable y las facturas (Código de Comercio).
Datos de navegación: el tiempo indicado para cada cookie en la política de cookies.
Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean durante el tiempo en que pudieran exigirse responsabilidades.
6. Quién más puede ver tus datos
No vendo ni cedo tus datos a nadie, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a los juzgados si lo requieren). Para que la web y el negocio funcionen, algunos proveedores acceden a ellos solo por mi cuenta y con contrato de encargado del tratamiento:
Alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
Correo electrónico profesional, en la cuenta de soporte@endlesscomputer.es.
La agencia que desarrolla y mantiene esta web y gestiona sus campañas de publicidad.
Asesoría fiscal y contable, para la facturación y los impuestos.
Si das tu consentimiento a las cookies de medición y publicidad, Google Ireland Ltd. tratará los datos de navegación indicados en la política de cookies. Si me escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. trata la conversación como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Google y WhatsApp (Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), en el que ambas empresas están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Basta con escribir a soporte@endlesscomputer.es indicando qué derecho quieres ejercer; si tengo dudas razonables sobre tu identidad, podré pedirte que la acredites. Te responderé en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no he atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
9. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Si eres menor de esa edad, pide a una persona adulta que contacte por ti. Los servicios para menores de edad se contratan con su padre, madre o tutor.
10. Seguridad
Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado a quien los necesita y los equipos se trabajan con criterios de confidencialidad. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo para ti, te informaría y lo comunicaría a la AEPD en los plazos legales.
11. Cambios en esta política
Puedo actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.